被人怀疑偷盗 精神损害能否索赔

推荐人: 来源: 时间: 2021-08-10 13:49 阅读:

  律师:

  我和女友都是外地务工人员。不久前,我们在一家商店订做结婚礼服,并当场交付定金。一周后,我和女友应商店要求去试穿时,店方竟然悄悄报警。当警车带我们与店方人员一起到派出所接受询问时我们才知道原由。原来,店方在我们定做礼服的当晚发现营业款短缺,怀疑是我们偷的。自己人格受到侮辱,我和女友都很气愤,我们决定不做礼服了。请问:我们能否要求店家退还定金,并通过诉讼追究店方精神损害赔偿责任?读者:江西

  江西读者:

  你和女友在订做结婚礼服的过程中,被店方怀疑有偷盗行为,喜庆购物的心情受到冲击,欢乐祥和的情绪受到破坏。店方违背了《消费者权益保护法》第14条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”由于店方没有很好履行经营者的义务,在提供服务过程中存在明显缺陷,结婚礼服也没有按照约定制作,你们有权追究店方的违约责任,索回定金,赔偿你们的损失。如果双方协商不成,可以向当地消费者协会投诉。

  关于精神损害赔偿问题,最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第8条第一款规定:“因侵权致人精神损害,但未造成严重后果,受害人请求赔偿精神损害的,一般不予支持,人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害,恢复名誉,消除影响,赔礼道歉。”

  根据你反映的情况,店方对你们是否偷盗仅仅是怀疑而已,但没有用语言或其他行为对你们直接指责、谩骂,没有搜身或者限制你们人身自由,也没有发生其他严重后果。店方在处理这个问题时求助警方查询此事,在做法上也无不妥。

  据此,你们想通过诉讼请求精神损害赔偿,恐怕很难获得支持。

  上海法治报

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